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通過物流公司發貨被損壞 申請理賠被拒:超過

來源:重慶物流公司??發布時間:2019-08-07 12:02:20

全國的交通網絡已經健全,大家可以把自己的產品通過物流公司運輸到全國各地。薛先生是做工藝品的,今年5月30日,他通過安能物流公司發了一顆觀賞景觀樹到福建廈門,價值7000多元,報價6000元,客戶沒收到貨,包裝已經損壞了。后來他又補發了一棵,保價1.5萬,結果物流公司發貨途中又損壞了。他找到安能物流理賠,結果20多天年后,工作人員告訴他,這屬于工藝品,高于5000元不予理賠,薛先生傻了眼。

根據薛先生的做法,他發往客戶的兩顆工藝景觀樹,都進行了保價,運輸過程中損壞了,物流公司卻不予理賠。物流公司到底是什么說法呢?記者陪同薛先生來到了物流公司營業部。在營業部門口,運輸負責人看到記者來采訪,直接就跑了,讓找另外一個戴眼鏡的。記者一路跟隨,問運輸負責人,發貨的時候,貨物是不是完好的。運輸負責人說,他只負責轉貨。薛先生說,貨是從營業部發出去的,然后出事了,肯定要找營業部負責。運輸負責人說,他不管,薛先生想找誰找誰。

運輸負責人要跑,薛先生追了上去,拽住司機的胳膊,負責人一把甩開了,兩人差點動手。運輸負責人表示,再拽他,他報警了。薛先生說,該報警的是他。負責人表示,他只是負責運,單子是在營業部開的,保價也是營業部保的,薛先生應該找營業部。記者和薛先生來到物流公司營業部。負責人表示,他把貨物交給運輸負責人,他只是代收貨。薛先生表示,兩人互相推諉,都不愿意承擔責任。

營業部負責人也承認貨是從他這里發的,保價也是在他這里保的,但是后來公司說不在保價范圍之內。當時公司沒跟他說,他也不清楚能不能保價。如果知道不能保價,肯定不會幫薛先生發貨了。記者表示,營業部是物流公司的代收點,既然薛先生通過營業部發貨,出現問題,不管是營業部還是物流公司都應該主動承擔賠償責任,不應該讓薛先生自己去找總公司理賠。

營業部負責人跟總公司溝通之后,同意賠償薛先生8000元,并且賠禮道歉,薛先生認可了。物流公司既然收了客戶的錢,就應該完整的將物品送到,如果有問題,應該積極的解決處理,不應該互相推諉,薛先生的貨物兩次被毀壞,物流公司沒有拿出處理問題的態度。在記者的協調下,事情總算是得到了解決。

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