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駒馬物流:電子物流的功能和作用

來源:重慶物流公司??發布時間:2019-05-22 22:27:05

  電子物流是非常強大的,可以實現無縫的系統之間的聯系,企業之間以及資金流,物流和信息流,而這種類型的鏈接之間也有預測功能,可公司之間的上游設置與降。透明的可見性功能,可幫助公司最大化控制和庫存管理。同時,由于全面實施客戶關系,商業智能,計算機電話集成,地理信息系統,全球定位系統,互聯網技術,無線網絡等的管理先進的信息技術,以及分布優化,動態監控,智能傳輸和存儲優化的編程。配置等技術的物流管理和電子商務物流的物流模式提供了一個先進的,綜合的物流管理,它提供了強大的技術支持,為企業建立敏捷的供應鏈系統。
 

  電子物流服務可以為客戶提供系統集成服務解決方案,使客戶前端服務與后端物流運營緊密集成。前端服務包括咨詢服務,網站設計和客戶集成解決方案。后端電子物流服務,包括六種主要類型的服務:訂單管理,倉儲和配送,運輸,配送,退貨管理,客戶服務和管理以及數據分析。

  1、訂單管理

  訂單管理主要包括訂單接收,數據組織,訂單確認,交易處理(包括信用卡結算和業務處理)。在商業電子物流訂單管理活動中,需要復雜的軟件來處理復雜的業務鏈接。為了提高效率,訂單管理公司必須執行以下工作。

  (1)確認訂單來源。當電子物流的服務提供商接收訂單時,電子物流自動識別該命令的源極,并且其中所述命令作出的方式,以及在其中客戶完成訂單(電話,傳真,郵件的順序電子等)。切割完成后,如果訂單中的貨物根據庫存清單當前有庫存,系統將自動恢復。

  (2)付款處理。客戶提交訂單后,必須輸入相關的支付信息,電子物流系統將自動處理信用卡支付業務和欠款業務。如果客戶完成的支付信息不正確,系統將立即通知客戶進行更改或選擇其他合適的支付方式。

  (3)確認和處理訂單。當處理客戶的支付信息時,電子物流系統將發送訂單并為客戶確認信息。完成所有這些工作后,電子物流系統會格式化客戶的訂單并將其發送到最靠近客戶的倉庫。

  2、儲存和分配

  當倉庫中心收到訂單時,它將根據訂單的內容執行分揀,包裝和運輸任務。在這個階段,一些電子物流服務提供商還將根據客戶的特殊需求提供一些增值服務,如包裝物品。存儲和配送中心還負責庫存管理和庫存補充,并由電子物流服務系統監督。該服務將為制造商提供有效的庫存管理信息,以維持制造商或分銷商的合理庫存。客戶還可以使用該系統監控商品并獲得及時準確的信息,例如倉庫中的溫度和濕度。此外,電子物流的其他功能,如電子密封,自動質量檢測系統等,有助于提高倉庫管理的整體效率。3.運輸和交付。

  這是整個運輸管理過程,包括運輸需求的處理,運輸路線的設計和Hanhan的實施。它還包括為客戶提供通過互聯網實時跟蹤貨物運輸狀態的信息。電子物流系統必須通過在線文件系統管理運輸,在線文件系統包括提單,航空貨運單,運輸發票和傳統清關中的信息數字化。

  它確保客戶及時準確地將訂單發送到運營中心。在運輸貨物的過程中,客戶可以通過網絡跟蹤貨物運輸,以確保貨物能夠及時準確地運送到指定地點。

  4、退貨管理

  退貨管理主要負責貨物的維修和重新包裝。該過程需要處理退貨授權,修理貨物的分類和損壞貨物的處理。

  5、客戶服務

  客戶服務包括售前和售后服務,以及客戶來電,傳真,電子郵件等工作。處理包括庫存信息,產品到貨信息的返還時間和客戶的評論。

  客戶關系管理不是一個孤立的步驟。這項工作與訂單管理,存儲,運輸,退貨管理等密切相關,需要相互支持。如今,許多電子物流服務提供商通過內部或外部呼叫中心每天24小時(一年365天,一年365天)為客戶提供客戶關系管理服務。

  6、數據管理和分析

  對于客戶發送的訂單,電子物流系統分析相關數據并生成一些深入的分析報告。這些分析的信息可以幫助制造商和分銷商及時了解市場信息,以便他們隨時調整當前的營銷策略。

  駒馬物流公司自2011年起從事城市物流配送服務,并于2015年啟動全國戰略,2016年啟動互聯科技驅動戰略。駒馬始終以打造“中國最大城市物流運力池”為目標,通過首創的“卡車租賃”+“城市配送”跨界模式,不僅打破傳統城配的“區域化限制”,實現規模化的增長和服務能力,更是將科技“基因式植入”于城配的工具及場景中,改變了司機的從業模式及運力經營管理模式。

  駒馬物流打造出全新的“智慧運力池”物流體系。目前,已成為國內覆蓋范圍最廣、自有車輛最多的城市配送服務商,通過多元化的運力產品及開放的合作模式,不斷創新突破,贏得了順豐、天貓、京東、美團、雙匯、沃爾瑪等超10000家知名企業的選擇和信賴,3年時間,實現了7輪融資,陸續獲得中國物流行業最具投資價值企業、未來獨角獸企業、德勤2018中國高科技高成長50強 、中國卓越雇主全國百強、全國物流行業前十強、2018中國物流互聯網科技創新大獎等榮譽獎項,備受行業、客戶和資本的認可。

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